Il Cliente, ai sensi del Decreto legislativo 06/09/05 N°206, ha Diritto di Recedere dal Contratto e procedere alla restituzione della merce entro 14 giorni dal ricevimento della stessa.
Nel caso in cui desideriate esercitare tale diritto, Vi preghiamo di contattarci scrivendo a:
SOCIETÀ AGRICOLA TOTO S.R.L. - S. P. 220, KM.1,400 PALO DEL COLLE, BARI CAP 70027
Oppure tramite mail all’indirizzo: info@cantinetoto.com
1. Il Cliente ha il diritto di annullare il proprio ordine per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ad eccezione dei casi in cui è escluso il diritto di recesso ai sensi del successivo paragrafo 5.III.
2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una comunicazione scritta contenente l'intenzione di recedere, i propri riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), la data dell'ordine e di ricezione dei prodotti, il numero dell'ordine e gli estremi dei Prodotti acquistati; a tal fine il Cliente può utilizzare il modulo di recesso standard, non obbligatorio, di cui all'Allegato 1 del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. Tale comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore tramite posta elettronica all'indirizzo info@cantinetoto.com.
3. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti utilizzando un vettore una propria scelta e proprie spese, entro 14 giorni dai dati di comunicazione del recesso. I costi ed i rischi associati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
4. I Prodotti possono essere restituiti integri e adeguatamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati degli eventuali accessori.
5. Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica ad un Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, il recesso non potrà essere esercitato solo su una parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso, il venditore rimborserà al Cliente l'intero importo dei prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dai dati in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto del venditore di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso dovrà essere effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che questi non espressamente richiesti una modalità diversa.
III. In aggiunta ai casi indicati al precedente Articolo 1, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
ordini di Prodotti su misura o chiaramente personalizzati;
ordini di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ordini di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
6. Con riferimento ai casi di cui sopra in cui è escluso il diritto di recesso, il Cliente è consapevole e accetta che tra i Prodotti che "rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente" sono inclusi tutti i Prodotti alimentari, perché le caratteristiche e le qualità di questi tipi di Prodotti sono soggette a modifiche anche a seguito di una conservazione impropria. Anche per motivi di igiene e per la tutela degli utenti, il diritto di recesso si applica solo ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere nuovamente restituiti al Venditore e commercializzati senza pericolo per la salute dei consumatori.
7. Il Cliente è responsabile di qualsiasi prodotto derivante da una manipolazione dei Prodotti diversi da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Indipendentemente da quanto previsto dalla legge, sarà nostra cura cercare di risolvere ogni eventuale motivo di insoddisfazione dei clienti. Vi preghiamo quindi di contattarci in caso di qualsiasi motivo di lamentela, anche se ciò avvenisse oltre i termini legali previsti per il recesso.